Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 3 oktober 2025

Welkom bij Your Last Letter. Deze Algemene Voorwaarden leggen jouw rechten en verantwoordelijkheden uit bij het gebruik van onze dienst. Lees dit document zorgvuldig door voordat je je aanmeldt. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie wij zijn

Your Last Letter, Grovestins 51, 9051 GX Stiens, Nederland.
KVK: 77041755
BTW: NL003151916B91
E-mail: support@yourlastletter.com

Wij bieden een digitaal platform waarop je persoonlijke berichten kunt voorbereiden en inplannen. Deze berichten worden verzonden naar door jou gekozen contacten op het moment dat ons systeem aanneemt dat je bent overleden, op basis van een check-in mechanisme.

2. Wat wij wel en niet doen

Wij bieden je de mogelijkheid om persoonlijke berichten en brieven aan te maken, op te slaan en in te plannen voor later. Wij bieden geen juridische diensten aan, zoals een testament of erfrechtelijke documenten.

Onze dienst heeft geen juridische status en kan een testament of andere officiële vastlegging niet vervangen.

Afhankelijk van het recht in jouw land kun je onze dienst eventueel naast een testament gebruiken, bijvoorbeeld voor persoonlijke notities of wensen. Om gebruik te maken van de dienst moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Wij bieden onze dienst wereldwijd aan, maar de betekenis en waarde van je berichten kan verschillen afhankelijk van de lokale wetgeving.

3. Abonnementen en betaling

Wij bieden een Basic- en een Premium-abonnement aan. De details hiervan vind je op de prijspagina en in je accountdashboard.

De betalingen verlopen via Stripe, onze betaalprovider (PSP). Paddle verwerkt de betalingen, past btw toe en verstrekt facturen namens ons. Alle prijzen zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.

Wanneer je je aanmeldt, start je met een gratis proefperiode van veertien dagen. Als je niet voor het einde van die periode opzegt, loopt je abonnement automatisch door op jaarbasis.

Je kunt je abonnement op elk moment via het dashboard aanpassen. Restitutie is niet mogelijk, omdat je de dienst altijd eerst kosteloos kunt uitproberen in de proefperiode.

Je kunt je abonnement ten alle tijde opzeggen via je abonnementspagina op https://app.yourlastletter.com/dashboard/subscription, via onze contactpagina of door ons te mailen op support@yourlastletter.com. Wil je na het eerste jaar opzeggen en beroep je je op de Wet Van Dam, neem dan contact met ons op. Wij storten dan het resterende bedrag van de jaarbetaling terug, naar rato en met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

4. Je account

Bij het aanmelden moet je een geldig e-mailadres gebruiken. Dit adres wordt geverifieerd en gebruikt voor check-ins, updates en belangrijke meldingen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van je gegevens, waaronder je e-mailadres en betaalgegevens. Je bent ook verantwoordelijk voor de veiligheid van je inloggegevens. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor misbruik, illegale activiteiten, impersonatie, spam of andere ongeoorloofde handelingen.

5. Inhoud en eigendom

Je blijft altijd eigenaar van de berichten en bijlagen die je aanmaakt. Wij bieden alleen het platform en proberen de berichten namens jou te bezorgen bij de door jou opgegeven contacten. De inhoud van de berichten wordt versleuteld opgeslagen in onze database. Bijlagen en contactgegevens worden niet versleuteld opgeslagen. Wij controleren de juistheid van contactgegevens niet. Als je een verkeerd adres opgeeft, kan je bericht niet worden afgeleverd.

6. Check-ins en overlijdensaanname

Je bent zelf verantwoordelijk voor het instellen van je check-in schema, inclusief de intervallen en herinneringen.

Wij sturen check-in e-mails, maar kunnen niet garanderen dat deze niet in je spambox terechtkomen. We raden daarom aan om je check-in momenten ook in je eigen agenda te noteren.

Wanneer je niet reageert op check-ins, zal ons systeem er uiteindelijk vanuit gaan dat je bent overleden.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als je onterecht als overleden wordt aangenomen of als berichten daardoor ten onrechte worden verzonden.

7. Bezorgen van berichten

Wij maken gebruik van beveiligde systemen en ingebouwde pogingen tot herlevering om jouw berichten te bezorgen. Toch kunnen wij niet garanderen dat een bericht ook daadwerkelijk in de inbox van je contact aankomt. Dit kan bijvoorbeeld worden verhinderd door spamfilters of technische storingen.

Onze dienst vervangt geen juridische documenten zoals testamenten.

8. Opschorting en beëindiging

Wij mogen je account onmiddellijk opschorten of beëindigen als je niet betaalt, de dienst misbruikt of anderszins de voorwaarden schendt. In dat geval worden geplande berichten geannuleerd, check-ins uitgeschakeld en wordt je account inclusief gegevens uiterlijk binnen dertig dagen verwijderd. Je kunt je abonnement op elk gewenst moment stopzetten via je dashboard.

9. Aansprakelijkheid en uitsluitingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze dienst. Wij leveren het platform in de staat waarin het zich bevindt, zonder garantie dat de bezorging van berichten altijd succesvol zal zijn. Onze dienst heeft geen juridische autoriteit en kan geen testament of ander officieel document vervangen.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument binnen de EU, dan behoud je daarnaast eventuele dwingende rechten uit jouw lokale consumentenrecht. Geschillen proberen we eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Leeuwarden, Nederland.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je per e-mail of via je dashboard. Als je de dienst blijft gebruiken na een wijziging, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

12. Overige bepalingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen of problemen die ontstaan door omstandigheden buiten onze macht, zoals internet- of serverstoringen of natuurrampen. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Your Last Letter met betrekking tot het gebruik van onze dienst.