Ingangsdatum: 3 oktober 2025

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Deze privacyverklaring legt uit hoe Your Last Letter persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met dit beleid.

1. Wie wij zijn

Your Last Letter is gevestigd aan Grovestins 51, 9051 GX Stiens, Nederland. Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77041755 en BTW-nummer NL003151916B91. Je kunt ons bereiken via support@yourlastletter.com.

2. Toepassing

Deze privacyverklaring geldt voor zowel onze marketingwebsite (yourlastletter.com) als onze applicatie (app.yourlastletter.com). Op de marketingwebsite verzamelen wij uitsluitend beperkte analytische gegevens en essentiële cookies. In de applicatie verwerken wij accountgegevens, contacten, berichten, bijlagen en technische gegevens.

3. Welke gegevens wij verzamelen

Op de marketingwebsite verzamelen wij analytische gegevens via Matomo, IP-adressen en essentiële cookies. In de applicatie verzamelen wij accountgegevens zoals naam, e-mailadres en een versleuteld wachtwoord. Wij verwerken ook contactgegevens, waaronder naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer. Verder slaan wij de inhoud van berichten en eventuele bijlagen op, evenals technische gegevens zoals IP-adressen, logbestanden en activiteitenlogs. Betaalgegevens worden volledig verwerkt door Paddle. Wij slaan of verwerken zelf geen betaalgegevens.

4. Encryptie en opslag

De inhoud van berichten wordt versleuteld opgeslagen in onze databases. Bijlagen en contactgegevens worden niet versleuteld opgeslagen. Alle data wordt gehost in Nederland of, indien onze infrastructuur wijzigt, in een ander land binnen de Europese Unie.

5. Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om onze diensten aan te bieden en te verbeteren. Dit houdt onder meer in dat wij jouw berichten bezorgen bij de door jou opgegeven contacten, jouw account en abonnement beheren, check-ins en belangrijke meldingen verzenden, technische logs genereren voor veiligheid en betrouwbaarheid, en de bezorging en het openen van berichten volgen via Postmark. Wij hebben geen inzage in de inhoud van jouw berichten.

6. Verwerkers en derden

Wij werken samen met vertrouwde partijen. Paddle verwerkt betalingen en facturen. Postmark, in combinatie met onze eigen mailserver, verzorgt de verzending en tracking van e-mails. Matomo wordt gebruikt voor analyses en is zelf gehost zodat er geen gegevens met derden worden gedeeld. Onze hostingproviders bevinden zich binnen de EU. Wij verkopen of delen jouw gegevens nooit met adverteerders.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens zolang je account actief is. Zodra je je account opzegt, worden alle gegevens, inclusief berichten en contacten, binnen 30 dagen verwijderd.

8. Rechten van gebruikers

Je hebt het recht om inzage te krijgen in jouw gegevens, deze te corrigeren of bij te werken, verwijdering te verzoeken, jouw gegevens te exporteren (dataportabiliteit) en bezwaar te maken tegen verwerking wanneer dit wettelijk van toepassing is. Deze rechten kun je uitoefenen via je accountdashboard of door een mail te sturen naar support@yourlastletter.com. Als je in de EU woont, kun je daarnaast een klacht indienen bij je nationale toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Internationaal gebruik

Onze dienst is wereldwijd beschikbaar. Data wordt in de EU opgeslagen. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, bijvoorbeeld door Paddle of Postmark, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt onder bescherming van de standaardcontractbepalingen (SCC’s) of gelijkwaardige waarborgen.

10. Cookies en tracking

Wij gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de dienst. Op de marketingwebsite gebruiken wij Matomo voor anonieme analyses. In de applicatie maken wij gebruik van de trackingfunctie van Postmark om te controleren of e-mails geopend worden. Wij gebruiken geen Google Analytics of marketingcookies van derden.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Als er belangrijke wijzigingen plaatsvinden, informeren wij je per e-mail of via je dashboard. Wanneer je de dienst blijft gebruiken na de wijziging, ga je akkoord met de nieuwe versie.